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Démarche :

7 - Diffusion : diffuser efficacement les informations élaborées

et motiver les utilisateurs potentiels

 

 

La diffusion est l'opération qui consiste à mettre les informations élaborées, résultant des puzzles, à la disposition des utilisateurs finals autorisés, souvent des responsables opérationnels. Diffuser « efficacement » signifie que les infor-mations seront prises en compte par les utilisateurs potentiels, c’est-à-dire qu’il faut tenir compte de leur comportement.

 

Les informations élaborées sont les informations de veille stratégique qui ont été définitivement sélectionnées et qui ont donné lieu à des traitements (construction de « puzzles », par exemple).

 

Le point de départ de cette opération est le lieu où sont stockées les informations élaborées, tandis que le point d'arrivée est le lieu (ou bien les lieux) où ces informations vont être utilisées par les responsables opérationnels.

 

On distingue deux approches possibles pour diffuser les informations élaborées : l'approche par les « stocks », et celle par les « flux ». Toutes deux ont des avantages et des inconvénients. Il faut donc choisir celle qui est la plus appropriée au cas considéré.

 

L'organisation de la diffusion peut nécessiter une opération préalable : la carto-graphie des utilisateurs finals et de leurs besoins en informations de veille stratégique.

 

L'animateur de la veille stratégique joue un grand rôle dans la diffusion des informations élaborées. Ce rôle peut être décisif pour le succès (ou bien l'échec, selon le cas) de la diffusion des informations élaborées.

 

 

Outils et méthode - Les outils (matériels et logiciels) susceptibles de venir en appui de la diffusion sont sans cesse plus nombreux. Le choix peut être guidé par les théories de Daft et al. relatives à l'adaptation du support aux caractéristiques des informations à diffuser.

 

 

Coût - Les coûts de la diffusion se répartissent en coûts d'investissement et en coûts de fonctionnement. Les coûts d'investissement ne sont pas les mêmes selon l'approche, par stock ou par flux, choisie. Ils sont plus élevés pour l'approche par les flux.

 

 

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